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Sur le marché très concurrentiel d'aujourd'hui, il vous est impératif de gagner le respect de vos clients et de vous positionner comme un conseiller reconnu.  Comme vous le savez, cela passe par la pertinence de vos recommandations basée sur une bonne compréhension de leurs besoins.

L'une des meilleures façons d'aider vos clients à faire le bon choix de nacelles est de connaître leurs environnements de chantiers. Ainsi, vous saurez leur recommander la nacelle idéale pour leurs projets. Voici quelques questions à poser à vos clients pour le recommander le meilleur équipement :

Qui ?

• Qui va utiliser le matériel ?
• Combien de personnes y aura-t-il en même temps sur la nacelle ?
• Auront-ils besoin d'un opérateur ou d'une formation ?

Quoi ?

• En quoi consiste le travail ?
• Qu'allez-vous élever et combien cela pèse-t-il ?
• Quels sont les obstacles sur le chantier ?
• Le travail présente-t-il des conditions inhabituelles ou des cycles nombreux ?
• Quelle est votre source d'énergie préférée ?

Où ?

• Où l'équipement sera-t-il utilisé ?
• Travaillez-vous sur un seul site ou sur des sites multiples ?
• Quelles spécificités du site peuvent-elles influer sur l'utilisation de la nacelle ?
• Avez-vous besoin de vous déplacer sur une rampe ?
• Devez-vous passer à travers une porte ? Simple, double ou encore plus large ?
• Le terrain est-il nivelé ?
• Le sol est-il dallé, en béton ou en asphalte ?
• Ferez-vous face à un accès étroit ou encombré ?
• Est-ce un environnement corrosif ou à risque ?
• Le gasoil sera-t-il facilement disponible ?
• Le site est-il électrifié ?

Comment ?

• Comment le matériel sera-t-il utilisé ?
• Quelle hauteur devrez-vous atteindre ou à quelle hauteur devrez-vous travailler ?
• De quelle portée horizontale aurez-vous besoin ?
• Comment transporterez-vous le matériel ?

Quand ?

• Quand commencerez-vous le travail avec le matériel et combien de temps durera-t-il ?

Les clients viennent vous voir non seulement pour du matériel, mais aussi pour votre conseil d'expert sur leurs chantiers en hauteur.  Bien connaître les nacelles et savoir recommander celles qu'il leur faut est essentiel pour construire avec eux des relations à long terme.

Mon conseil : en restant curieux et en posant aux clients les questions vous permettant de mieux cerner leurs besoins en équipement, vous aurez une vision plus approfondie et serez donc capable de recommander la nacelle idéale.